Enjoy print não entrega mercadoria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 11:16
ID: 255117905
Fiz uma compra na Enjoy print, de alguns charms e um clip de metal marcador de página. Só mandaram os charms. O clip nao veio. Ja fiz inúmeras reclamações, ja mandei email, ja relatei no app, no site, e não respondem nem resolvem.
O valor do clip é 44,00 , sei que é um valor irrisório mas é pela falta de consideração e quebra de confiança. Ainda paguei o frete.
Enfim, não é confiável.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:02
Olá!
Conforme você mesma informou, você recebeu o seu Travel Notebook juntamente com todos os cadernos, acessórios e charms adquiridos. O único item que não acompanhou o pedido, por alguma falha na expedição, foi o clipe metálico marcador de páginas.
Informamos que o reenvio do clipe já foi providenciado, e já está em andamento. Você receberá o item faltante nos próximos dias.
Acrescentamos que esse foi um erro pontual de separação, e não uma situação em que deixamos de enviar o pedido ou nos recusamos a resolver o problema.
Aproveitamos para ressaltar que estamos há mais de 10 anos no mercado, com milhares de clientes atendidos e pedidos entregues em todo o Brasil e também para diversos países. Nosso compromisso sempre foi resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível, e é exatamente isso que estamos fazendo neste caso.
Permanecemos à disposição através do Fale Conosco em nosso site, nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Enjoy
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:25
Se ja reenviaram, aonde está o código de rastreio ? Porque não aparece no acompanhar de compras?
Eu estou tentando obter esta resposta a mais de 1 mês... se ja reenviou, onde está, quando enviou? Porque até agora não recebi... a resposta de vcs me coloca como a culpada e a errada... de novo, estou tentando negociar com vocês faz mais de 1 mês e vocês nao respondem e-mail.... o problema é da expedição???? Kd o código de rastreio ??? Data de envio... etc...