Meu pedido não chegou e a empresa não me atende
Respondida
Joinville - SC
22/09/2026 às 10:10
ID: 259717743
A data de entrega não é clara na hora da compra e a empresa não atende nos canais de atendimento, nem email, nem instagram. Não tem chat e não tem telefone.
Quando minha encomenda foi despachada, a transportadora deu como previsão de entrega dia 18/09. Hoje é dia 22/09 e ainda não chegou e a ultima atualização foi dia 18.
PEDIDO *****
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 15:23
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi produzido e enviado dentro do prazo informado em nosso site, conforme as condições apresentadas na página do produto no momento da compra.
Em relação à entrega, verificamos que a última atualização do rastreamento informa que seu pedido saiu para entrega e encontra-se com a transportadora, responsável pela etapa final do transporte.
A data informada pela transportadora é uma previsão de entrega e pode sofrer alterações em razão de questões operacionais. Até o momento, seu pedido permanece dentro do prazo de entrega estabelecido para a modalidade de frete contratada.
Quanto ao atendimento, esclarecemos que nosso canal oficial de suporte é o Fale Conosco, disponível em nosso site, por meio do qual nossa equipe recebe e acompanha as solicitações dos clientes.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega e acompanhe as atualizações do rastreamento. Caso o prazo seja ultrapassado ou ocorra alguma intercorrência, nossa equipe estará à disposição para verificar a situação junto à transportadora.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que receba seu pedido em breve!
Atenciosamente,
Equipe Enjoy Print Papelaria