Pedido não enviado e falta de resposta da loja Enjoy Print

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 19:58

ID: 254397309

Fiz uma compra na loja Enjoy Print e meu pedido nao é enviado, mando e-mails pra perguntar quando será enviado, e nunca sou respondida . Acho um absurdo. Como posso confiar que vou receber? Absurdo . Quero meu produto!

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:25

Olá Fernanda,

Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, nosso prazo de produção é de 12 a 20 dias úteis, seguidos pelo prazo de entrega da transportadora.

Nossos Travel Notebooks são confeccionados em couro legítimo e produzidos sob encomenda. Por esse motivo, é indispensável respeitar o prazo de produção informado em nosso site, que existe justamente para permitir a fabricação personalizada de cada peça.

Ao optar por um produto artesanal e personalizado, é importante considerar que ele não possui disponibilidade para envio imediato, diferentemente de produtos produzidos em larga escala e mantidos em estoque.

Assim que seu pedido for concluído e expedido, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio do Fale Conosco no site, nosso canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Enjoy Print

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 09:31

Vou esperar eles me enviarem o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3