Produto com defeito e mau atendimento ao cliente após compra com informações enganosas sobre prazo de produção e personalização.

Olá Alessandra.

Esclarecemos que não houve registro de personalização ou inclusão de adicionais em seu pedido. Em nosso site, a personalização é feita no momento da compra, onde você escolhe os itens que deseja adicionar. A inclusão das duas iniciais na capa possui uma taxa de R$ 20,00, não houve a inclusão e nem o pagamento da taxa; e a sacola protetora (bag) também é um item opcional que não foi adicionado. Como esses valores não foram cobrados, esses itens não foram incluídos na sua ordem. Enviamos por e-mail o detalhamento do seu pedido para conferência dos valores e itens selecionados.

Em relação à medalha provérbio, informamos que o item está em falta no estoque. Por esse motivo, faremos o reembolso do valor de R$ 14,90. Pedimos, por gentileza, que nos envie sua chave PIX por e-mail para que possamos realizar a transferência.

Permanecemos à disposição através do Fale Conosco no site.

Atenciosamente,
Equipe Enjoy Print