A pior [Editado pelo Reclame Aqui] na qual hospedei.
Resolvido
Araraquara - SP
24/12/2025 às 22:44
ID: 235804163
Que arrependimento me hospedar no hotel de vocês. Sem a menor estrutura para suportar metade das pessoas para as quais vocês venderam o pacote.
Fiquei três dias até conseguir os ingressos grátis prometidos.
Não há lugar para estacionar.
Ovo podre e pão amanhecido no café da manhã.
Ceia tão lotada que não havia lugar para sentar e nem o ar condicionado aguentava. Todos suando. Filas intermináveis. Pratos sujos por todas partes. Comida sem sabor.
Não há televisão no quarto. Tudo tão lotado que vinham limpar o quarto às 19:30.
Coca cola sem gás.
Sem dúvida a pior experiência hoteleira que tive na minha vida, em 51 anos. Que arrependimento ter trazido minha família para esse hotel.
Moscas na comida. Na mesa. Tão lotado que a recepção nem conseguia atender o telefone.
Chuveiro sem água.
Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou no PROCON, no Reclame Aqui, Booking, Trip Advisor, redes sociais etc.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Anexo uma foto da minha linda experiência nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês chamam de hotel.
Internet HORROROSA.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:08
Olá Sr. Carlos,
Verificamos com o resort e fomos informados de que sua solicitação já foi atendida pela equipe local, que entrou em contato diretamente com você.
Ficamos contentes em saber que a situação foi resolvida e que tudo correu bem.
Atenciosamente,
Enjoy Hotéis e Resorts.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 16:54
A gerente ***** foi extremamente prestativa e resolveu nosso problema. Obrigado e parabéns pela excelente iniciativa da gerente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10