Enjoy Solar das Águas Park Resort

Reclamar dessa empresa

Carmo da Mata - MG

18/07/2026 às 10:44

ID: 254235095

Nossa experiência foi extremamente frustrante.
A estrutura de lazer para crianças é muito inferior ao que o hotel divulga e ao valor cobrado pela hospedagem. Estávamos com três crianças (duas de 6 anos e uma de 8 anos) e, infelizmente, elas praticamente ficaram sem opções de diversão.
O clima estava muito frio e ventava bastante. Mesmo assim, as piscinas estavam frias, tornando impossível aproveitá-las.
A brinquedoteca é muito pequena, conta com apenas cinco brinquedos, sendo que dois estavam estragados. Além disso, é necessário agendar o horário para utilizá-la, mas as vagas normalmente só estão disponíveis para o dia seguinte. O mais absurdo é que, mesmo quando quem agendou não comparece, o espaço permanece vazio, pois o hotel não adota sequer uma tolerância de 10 minutos para liberar o horário a outras crianças.
As quadras esportivas permanecem sempre ocupadas, sem qualquer tipo de controle. Os hóspedes utilizam bolas particulares e permanecem o tempo que desejam, impedindo que outras famílias consigam utilizá-las.
Outro ponto muito negativo é a ausência de uma equipe de recreação. Não há monitores promovendo atividades com as crianças, que acabam literalmente sem ter o que fazer.
Em resumo, a estrutura de lazer é muito fraca, os serviços são caros e a experiência ficou muito abaixo das expectativas. Foi nossa primeira hospedagem no hotel e certamente será a última.
Se a intenção da viagem é conhecer Olímpia e aproveitar os parques aquáticos, minha recomendação é hospedar-se em uma pousada ou hotel com boa estrutura apenas para descanso e passar o dia nos parques. Não vale a pena pagar um valor tão alto esperando uma estrutura de lazer que, na prática, não existe