Cliente aguarda estorno de cartão há 50 dias após promessa de devolução total e reclama de descaso e falta de resposta da empresa.
Respondida
Salete - SC
15/07/2026 às 07:40
ID: 253948949
Bom dia
Mas uma vez venho reclamar desta empresa
Primeira vez não cumpriram prazos promessas e nada cumprido
Depois da reclamação que fiz a sra Talita da ouvidoria entrou em contato e depois de uma difícil conversa pois queriam me convencer que durante os 26 dias que contratei eles estavam organizando as coisa e sei que é mentira pois não me pediram nada mas seguimos
Depois de uma promessa de devolução total do meu cartão venho esperando esta devolução já fazem 50 dias e nada
A desculpa é sempre a mesma os meus diretores vem 1 vez por mês ao escritório
É isso eles vão enrolando agora nem me respondem mas
É muito descaso com consumidor uma empresa que não tem seriedade e nem valoriza o cliente
Eu quero o extorno do meu cartão só isso
Segue em anexo printe da conversa ontem não respondeu minha mensagem hoje novamente mandei e vamos ver se responde
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:27
Olá sr. Leandro, como vai?
Meu nome é Maria Eduarda, será um prazer te auxiliar.
Sua solicitação já foi devidamente analisada e, conforme informado anteriormente, encontra-se sob responsabilidade do setor competente, que já está conduzindo todas as providências necessárias.
Neste momento, basta aguardar a conclusão da análise. Assim que houver uma definição, você será prontamente comunicado pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.