Cobrança de valor adicional após acordo inicial e falta de resolução

Olá senhor Gabriel, tudo bem?
Me chamo Maria Eduarda, será um prazer te ajudar!

Esclarecemos que nossa empresa atua como assessoria jurídica especializada em regularização de CNH. Sempre que identificamos novas possibilidades administrativas ou jurídicas que possam aumentar as chances de êxito no processo do cliente, realizamos o contato para apresentar a alternativa disponível. Ressaltamos, contudo, que qualquer nova contratação é opcional e facultativa ao cliente.
Informamos ainda que o seu processo segue em acompanhamento, estando atualmente aguardando devolutiva do DETRAN quanto às medidas já adotadas.
Quanto ao prazo informado, esclarecemos que se trata de uma estimativa aproximada, podendo sofrer variações conforme a demanda e o tempo de análise do próprio órgão responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando o andamento do seu processo.
Atenciosamente.

Oi Maria Eduarda, estou aguardando ainda a promessa de vocês serem cumprida, no início da contratação não foi me passado que poderia ter alteração, porém paguei e estou aguardando, esperando não ter novas cobranças futuras...