Empresa de Soluções para CNH cobra valor extra e não resolve problema de suspensão e cassação de carta

Resolvido
Santo André - SP
04/06/2026 às 01:58
ID: 250502257
Estou com minha carta suspensa a mais de um ano , procurei uma empresa especializada em soluções para CNH , entrei em contato com um consultor chamado *****, rapaz que conversa muito bonito para pegar o trabalho , promete soluções rápidas em um tempo estimado de 45 dias , me ligou e me mandou mensagem várias vezes no dia para fazer a contratação, não confiei nas propostas dele no ato da contratação, resolvi ir até a empresa com meu sócio e o mesmo falou que daria todo acompanhamento jurídico , conclusão a hora que cheguei com meu sócio na empresa , ***** não estava tinha acabado de sair e não voltaria mais , na ligação me falou , eu não estou mais pode tratar com o advogado ***** , chegamos lá o ***** era outro consultor , enfim eu e meu sócio chegamos na sala , meu sócio com problema de casacão e eu com problema de suspensão, o consultor ***** falou , meu amigo a carta do seu sócio é mais complicada por estar cassada , a sua como está suspensa é fácil , os advogados irão entrar com uma liminar , porque você está com 7 processos de casacão pois temos que correr para tirar esses processos o custo vai ficar em 1700 reais , PARA RESOLVERMOS O SEU PROBLEMA, para não gerar casacão na sua carta , até aí tudo legal proposta boa , no dia de hoje outra consultora chamada ***** , entrou em contato comigo falando que o processo da suspensão os advogados tinham feito , agora faltava baixar as liminar dos processos de casacão que ficava um valor como sou cliente da Enjoy , que ficava 2 salários mínimos , isso é uma falta de respeito com seus clientes , fui argumentar com a ***** porque o valor extra , ela acabou se alterando no telefone cheia de razão falando ignorante , como se eu fosse um qualquer que não tinha pago 1 real para a empresa , quero solução para o meu caso , porque na hora da contratação, te tratam muito bem na hora de resolver os problemas NÃO RESOLVEM , querem tirar mais dinheiro de seus clientes , o combinado não sai caro , ***** é o ***** me falou que meu problema iria ser resolvido em 45 dias tudo mentira , marketing puro , aguardo retorno
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:55
Olá sr. Max, como vai?
Meu nome é Talita, será um prazer te auxiliar.
Informamos que a situação relatada foi devidamente analisada internamente e as medidas cabíveis já foram adotadas pela empresa.
Quanto ao seu processo, esclarecemos que todas as providências necessárias foram tomadas e os protocolos já foram devidamente realizados junto aos órgãos competentes, encontrando-se em andamento dentro dos trâmites estabelecidos.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e continuar acompanhando a evolução do seu processo até sua conclusão.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:16
Tirou todas as dúvidas , agora aguardar .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10