Falta de Comunicação e Resolução em Processo de CNH
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
02/07/2026 às 14:19
ID: 252920537
Contratei a Enjoy para resolver problemas relacionados à minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Infelizmente, minha CNH foi cassada, e eu já tenho um processo em andamento com esse escritório para evitar essa cassação.
Desde então, venho tentando entrar em contato com o escritório para entender a situação e obter esclarecimentos sobre o que ocorreu. No entanto, já se passaram mais de um mês e, apesar de insistir diariamente, não obtive nenhuma resposta esclarecedora.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de comunicação e a ausência de suporte por parte do escritório, o que tem gerado muita preocupação e transtorno. Espero que essa situação seja resolvida em breve e que outras pessoas não enfrentem a mesma dificuldade.
Aguardo um posicionamento do escritório e uma solução para meu caso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:39
Bom dia sr. Ricardo, como vai?
Informamos que o requerimento para regularização da sua CNH já foi devidamente protocolado e, neste momento, aguardamos a manifestação do DETRAN.
O número do processo já foi encaminhado anteriormente para seu acompanhamento. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:00
O suporte ao cliente necessita de melhorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4