Reembolso de cartão de crédito não efetuados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Praia Grande - SP

18/04/2025 às 23:17

ID: 215115397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 02/02/2025 realizei uma compra no app de uma camiseta feminina da Tommy no valor de ***** pago em um cartão de crédito meu. O vendedor cancelou a compra dias depois sem nenhum aviso se quer. Reclamei no app pq duas faturas se passaram e eu continuava a pagar a camiseta. Segue que ela foi paga, o valor não foi reembolsado e não tenho absolutamente nenhum retorno da instituição sobre mesmo tendo feito 5 chamadas sobre. Nao bastando fiz uma segunda compra antes de virar esse caos no valor de ***** na data de 06/01/2025 se seguiu exatamente a mesma esculhambação. Eles fingem demência. Não temos a quem recorrer e o $$ não é devolvido. Pior indignação da minha vida

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Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 19:04

Terrível, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/06/2025 às 14:19

Boa tarde Rafaella, tudo bem?

Está página refere-se a nossa empresa, ENJOY MODAS FEMININA. Não temos nenhum vínculo com a plataforma de vendas ENJOEI, são empresas diferentes. Por favor, registre a sua reclamação diretamente na página da ENJOEI e retire da nossa página ENJOY, esse feedback indevido pode prejudicar a nossa avaliação.

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