Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreamento, com cobrança indevida de seguro.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 14:44
ID: 251140253
Estou aguardando uma encomenda e acompanhei todo o rastreamento da remessa. No sistema consta que o pedido foi entregue, porém não recebi a encomenda, inclusive a suposta entrega ocorreu em um horário em que eu estava em casa.
N da remessa: *****
Entrei em contato com a Jadlog e fui orientado a procurar a empresa onde realizei a compra. Fiz esse contato e em princípio está tudo correto.
O mínimo esperado seria a disponibilização de informações como o nome de quem recebeu a encomenda, a assinatura do recebedor, uma foto da entrega ou qualquer outro registro que comprove que o pedido foi realmente entregue no endereço correto.
Solicito a verificação urgente do ocorrido e uma solução para o caso, pois, até o momento, não recebi a minha encomenda.
Foi me cobrado uma taxa de seguro pela encomenda e agora ao acionar o mesmo a plataforma informa que não há seguro algum, não há nenhum tipo de contato com a mesma e ficamos a ver navios. Não irei arcar com esse prejuízo sozinho.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:58
Zero responsabilidade da plataforma para com o cliente, paguei por um seguro inexistente, toda e qualquer forma de comunicação é feita por IA mensagens prontas e scripts. Em resumo o prejuízo é todo do cliente e absolutamente nada é feito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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