Sistema com limite de dígitos e falta de suporte da Enkad
Resolvido
Jaíba - MG
12/08/2025 às 18:15
ID: 224373475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM SISTEMA PARA GERENCIAMENTO KAD ENGENHEIRO E O KAD OBRAS, MAS DESDE QUE INSTALEI TODOS OS CAMPOS RELACIONADOS A VALORES E PREÇOS NÃO ACEITAM MAIS DE 3 DIGITOS OU SEJA APENAS 999,00 SE FOR LANÇAR 1000,00 JÁ NÃO ACEITA. ENVIEI O EMAIL NA EPOCA E NÃO FOI RESPONDIDO AGORA TORNEI ENVIAR E ME RESPONDERAM, MAS PARA SURPRESA ME MANDARAM UM VIDEO DO SISTEMA DELES FALANDO QUE ESTA FUNCIONANDO (APENAS NO DELES PORQUE O QUE ME ENVIARAM CONTINUA SEM FUNCIONAR) E PARA DEIXARAM BEM CLARO NO EMAIL DE VOLTA QUE MEU PRAZO DE ASSISTENCIA EXPIROU, MAS QUANDO FOI ACIONADO NO PRAZO NÃO RESPONDERAM. DIANTE DE DUAS COMPRAS DE SISTEMAS DIFERENTES E OS DOIS COM PROBLEMAS E SEM ATENDIMENTO DE AUXILIO, NÃO INDICO COMPRAR OS PROGRAMAS DA ENKAD.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 20:23
entramos em contato via e-mail
Réplica da empresa
13/08/2025 às 11:11
software está funcionando a digitação de valores com mais de 4 dígitos normalmente em todos os outros clientes a mais de 5 anos
Réplica da empresa
13/08/2025 às 11:13
testamos o software e enviamos o vídeo mostrando que o software não possui o erro informado
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 11:35
Foi feito acesso remoto e foi informado que o problema é no Windows não no sistema da enkad, apesar da empresa não conseguir colocar o sistema para funcionar com valores com mais de 3 dígitos, chamei um técnico local que desinstalou mexeu na configuração e instalou novamente sanando assim o problema apresentado. apesar da enkad não resolver o problema em si, foi pontual em dar assistência, entrando em contato pelo e email e posteriormente com acesso remoto.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 11:39
pontual em atender o chamado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6