Suporte não resolve o problema
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2025 às 10:36
ID: 210514911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um software pra Studio de Pilates
O suporte era pra 30 dias eu não percebi. Paguei um novo suporte e até agora não resolveram meu problema.
Não tem tel é tudo via email,mas são péssimos em ajudar, porque não resolvem, não tem um passo a passo.
Só enviam frases curtas com ações que não funcionam e não resolvem
Chateada, comprei em outubro e até hoje não usei o sistema
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 10:43
O suporte ajudou sim
Você enviou uma tela mostrando que o software está pedindo um código
Foi enviado duas vezes o código que o software esta pedindo, e você não colocou o código no software
Coloque o código, salva e pronto
codigo:*******91
Pedimos desculpas se houve desencontro de informações
Réplica da empresa
21/02/2025 às 10:45
O erro não foi nosso, o ******* pelo software foi enviado duas vezes conforme email
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 11:15
eu não consigo digitar nada lá, nem letra nem código, já desinstalei e instalei
não da pra digitar nada
Réplica da empresa
21/02/2025 às 11:17
bom dia
você deve estar fazendo algo errado
vamos fazer acesso remoto em seu computador e resolver rapidinho
veja em seu email os dados para acesso remoto
Réplica da empresa
21/02/2025 às 13:33
Tentamos acesso remoto ao computador do cliente, o cliente não respondeu
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 20:37
No final resolveram da melhor forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6