Produto não entregue
Resolvido
Salvador - BA
06/11/2020 às 11:29
ID: 114654083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 28/10/******* paguei pela compra de um software de gerenciamento de loteamentos e até a presente não recebi.
A empresa solicitou meus dados para entrega, que deveria ser por email (rápido portanto) mas até a presente data não houve entrega nem justificativa para o atraso
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Resposta da empresa
06/11/2020 às 14:21
FOI ENVIADO EM 04 DE NOVEMBRO EM SEU EMAIL
TEMOS A CÓPIA DE ENVIO DO EMAIL
POR FAVOR, EXCLUIR ESTA RECLAMAÇÃO
Réplica do consumidor
06/11/2020 às 17:34
Não consta email enviando o programa, inclusive na caixa de SPAM.
Peço que reenvie, já que informa que foi enviado.
Réplica da empresa
07/11/2020 às 11:23
bom dia
temos o comprovante de envio sim
enviamos 2 vezes
talvez seu email esteja com problemas
qual outro email posso enviar:
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 11:48
Prezados, se vocês tem comprovante, aqui mesmo vocês podem carregar e comprovar o que dizem.
O email pelo qual vocês fizeram contato e enviaram o formulário de contato é o mesmo: *******
Réplica da empresa
09/11/2020 às 14:47
boa tarde
ENVIAMOS SIM 2X O SOFTWARE VIA EMAIL (TEMOS O COMPROVANTE DE ENVIO DOS EMAILS SIM)
por algum motivo, você não esta recebendo os emails que estamos enviamos
Qual outro email para eu enviar novamente?
Réplica da empresa
09/11/2020 às 14:55
estamos enviamos emails pra você e não estamos tendo resposta
preciso de outro email
qual outro email?
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 17:32
*******
*******
Mandem o endereço de email que vocês estão utilizando.
Réplica da empresa
09/11/2020 às 18:27
boa tarde
enviamos os links nos dois emails
por favor, excluir esta reclamação
pois o erro não é nosso e nem seu
seu email (*******)
por algum problema não esta recebendo nossos emails
por favor, excluir esta reclamação
Consideração final do consumidor
10/11/2020 às 10:13
Péssimo atendimento. Apesar de insistirem que haviam mandado o software or email em nenhum momento juntam comprovantes.
Enfim, espero que pelo menos atenda às minhas necessidades e que não precise fazer contato para qualquer outra necessidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2020 às 11:09
ENVIEI O COMPROVANTE DOS EMAILS PRA VOCE
VEJA E POR FAVOR, EXCLUIR ESTA RECLAMAÇÃO
PORQUE O ERRO NÃO É NOSSO, É PROBLEMA NO SEU EMAIL DE RECEBIMENTO