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São Paulo - SP

07/10/2025 às 11:26

ID: 228722883

Descumprimento de contrato - Não entrega de 200 potes de suplemento


Em julho de 2023, firmei contrato com a NykaX Produtos Naturais Eireli (CNPJ *****) para a compra de 300 potes de suplemento "Emagrecedor" (valor total R$ 5.145,00, pago via PIX no ato).
O contrato, assinado em 25/07/2023, previa a fabricação e entrega dos produtos sob o modelo dropshipping, mas apenas 100 potes foram produzidos.
A empresa alegou que o contrato "venceu" por meses sem solicitação de fabricação, porém o documento (Cláusula 12.5) só exige nova ordem de serviço após 12 meses para novos pedidos, não invalidando o pedido inicial.
Não fui avisado da interrupção da fórmula original e me ofereceram uma alternativa diferente, o que contraria o acordado.

Tentei resolver com dois atendentes, que não ofereceram solução. Solicitei reembolso dos 200 potes não fabricados (R$ 2.430,00), mas não obtive resposta.

Considero o pós-venda insatisfatório e, sem solução, recorrerei à justiça. Exijo o reembolso integral.