Cobrança Indevida de Amostra Grátis e Propaganda Enganosa

Boa tarde Uilson, tudo bem?

Obrigada pelo contato!

A amostra é fornecida gratuitamente, não cobramos nada pelo produto em si, é cobrado somente o envio que é feito pelos correios. Durante a compra deixamos claro sobre o envio, informamos o valor cobrado e o cliente só finaliza o pedido após ver o valor, o valor é informado no ato da confirmação do ******* a critério do cliente prosseguir com a solicitação da amostra ou não. O prazo de entrega da amostra é informado em nosso site oficial, para que o cliente tenha ciência antes de solicitar.

O prazo de entrega para os kits é menor, em até 10 dias úteis após o envio, pois é enviado em outra modalidade. Mas esse prazo menor não se trata por não ser promoção, pois temos promoções de kits que tambem contam com rastreio e com esse prazo menor. O prazo maior da amostra se dá pelo fato do prazo que os correios nos passam para entrega das amostras, é outra modalidade de envio, entende?

Mas pode ficar tranquilo, esse é o prazo máximo, geralmente chega bem antes, tá? O seu pedido esta em transporte, em breve será entregue no endereço cadastrado.

Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.

Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente, equipe Enlargon!



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