Devolução de produto e estorno do valor pago
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2025 às 18:41
ID: 222507921
Olá, gostaria de saber como faço a devolução do produto. Pois comprei o produto e veio em um sachê Não gostei da manei como o produto foi apresentado. Não sentir nem um pouco de segurança para usar esse produto, ainda mais que fiz a compra de um óleo e não gel massageador. Me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
Quero fazer a devolução e meu dinheiro de volta. Por favor!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 17:38
Boa tarde Jime, tudo bem?
Obrigada pelo contato!
Verifiquei que o seu *******-se a um kit de amostras do Enlargon, nesse caso é enviado 4 sachês de amostras do produto, conforme informamos em nosso site oficial, para que o cliente tenha ciência no ato da aquisição. O frasco do Enlargon esta no valor de *******,90, o kit de amostra é uma forma do cliente iniciar o uso do produto, pagando bem menos por isso, mas infelizmente não temos como acondicionar as amostras em frascos.
Sobre a consistencia do Enlargon, ele é um gel de consistência fluida e oleosa, por isso sua forma de aplicação é em gotas. Pode ficar tranquilo, não há outra forma de apresentação do Enlargon, esse gel é oleoso, trata-se do produto correto que o senhor adquiriu. Solicitei que uma de nossas consultoras entre em contato para te auxiliar, tá?
Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.
Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente, equipe Enlargon!
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