Propaganda enganosa sobre o produto, embalagem e taxas alfandegárias.

Boa tarde Ednilson, tudo bem?

Obrigada pelo contato!

Essa informação sobre cobrança de taxa para liberação na alfândega não procede, nosso produto não necessita de pagamento de taxa, ele é enviado aqui mesmo do Brasil. Essa cobrança só ocorre para produtos importados. A taxa que o senhor pagou pode ser de outro produto que adquiriu ou infelizmente trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], que está sendo bem comum, onde pessoas recebem email informando que precisa pagar para liberar o recebimento de alguma mercadoria, e o cliente acaba pagando achando ser referente a alguma compra que realizou. Nesses casos, orientamos que sempre se certifique com a empresa que realizou a compra, ou com o proprio correios, antes de efetuar o pagamento dessas taxas, tá? A taxa não foi cobrado por nós e não é referente a amostra Enlargon.

Sobre a embalagem da amostra, informamos em nosso site oficial tanto a embalagem, quanto a quantidade da amostra, para que os clientes tenham ciência antes mesmo de solicitar. Lembrando que a amostra é para que o cliente possa iniciar o uso e verificar os beneficios antes mesmo de realizar a compra para tratamento, e como é fornecida gratuitamente por nossa empresa (os clientes pagam apenas o envio), ficaria inviável fornecer frascos como amostra.

Porém a eficácia e qualidade da amostra é a mesma dos frascos, trata-se do mesmo produto!

Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.

Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente, equipe Enlargon!



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