COMPRA DE ******* NÃO ENTREGUE
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2021 às 10:20
ID: 124967277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO MÊS 04/******* E NÃO RECEBI A MERCADORIA ATÉ HOJE.PRIMEIRO FUI INFORMADA QUE HAVIA SIDO EXTRAVIADO NO TRANSPORTE, ENTÃO ME OFERECERAM A OPÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE VALORES, EU NÃO QUIS A DEVOLUÇÃO E VCS INFORMARAM QUE ESTAVAM https://******* ENVIEI MAIS UM EMAIL MAS NINGUEM RESPONDEU....JÁ TINHA ATÉ DESISTIDO, MAS NÃO ACHO ISSO CERTO, PAGUEI QUERO MINHA MERCADORIA.
KELLY CRISTINA MARTINS MANHOSO DINIZ
NÚMERO: 26.*******
NR PEDIDO: 12.*******
DATA DE EMISSÃO: 04/05/*******
NÚMERO: 30.*******
NR PEDIDO: 16.*******
DATA DE EMISSÃO: 30/06/*******
CHAVE DE ACESSO: *********************
NOME DO ARQUIVO: *********************https://*******
DATA AUTORIZAÇÃO: 30/06/*******
PROTOCOLO:*************
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Resposta da empresa
08/06/2021 às 13:54
Boa tarde Kelly, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e vimos que no dia 15/06 foi feito o estorno do valor para seu cartão, passamos as demais informações do reembolso para seu e-mail.
Nós sugerimos que entre em contato com a sua operadora de cartão para analisar e identificar o crédito na fatura.
Qualquer dúvida estamos a disposição, se preferir pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp*******.