Cobrança antecipada e em duplicidade pela Enliv, gerando ônus financeiro
Resolvido
Curitiba - PR
08/05/2026 às 16:25
ID: 248118013
Assinei o contrato com a Enliv para a unidade consumidora *****, meu vencimento da fatura copel era dia 10, acabei de pagar a fatura da copel ***** e a enliv mandou a cobrança de uma fatura que vence dia ***** para *****. Nao foi explicado no momento da venda que haveria cobrança em duplicidade ou que eu teria algum tipo de ônus para transferir a concessão. Estou muito chateado com essa situação, porque cobram a fatura de forma antecipada atrapalhando meu fluxo financeiro.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:00
Olá, Itamar. Esperamos que esteja bem.
Conforme nosso contato telefônico realizado hoje para o número final 8832, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado. Valorizamos muito a sua parceria e agradecemos a oportunidade de conversar e resolver essa situação diretamente com você.
Confirmamos que a alteração da data de vencimento de sua unidade consumidora já foi realizada em nosso sistema, garantindo que o faturamento ocorra na data solicitada nos próximos meses.
Permanecemos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precise através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Enliv Energia
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:38
A empresa ajustou a data da fatura e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10