(Editado pelo Reclame AQUI)
Respondida
Londrina - PR
31/07/2026 às 05:09
ID: 255280771
Contratei o serviço de energia deles, e mesmo tendo o mesmo consumo médio de energia minha conta ao invés de diminuir o valor teve um aumento de praticamente 100%, saindo de um valor mensal médio entre $2.800 a $3.000 e passou a vim mais de $5.500.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:47
Olá, Wellington! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Analisamos o seu caso junto ao nosso time e verificamos que as duas unidades ainda estavam dentro do prazo operacional de portabilidade, que pode levar até 90 dias para a conclusão da migração e início da aplicação dos descontos. No seu caso, a previsão para o início da economia com a Enliv estava prevista a partir de agosto.
Nos meses de junho e julho, o consumo registrado pela CPFL ficou bem acima da média habitual da unidade, o que acabou impactando diretamente os valores das faturas.
Tentamos contato por telefone e e-mail para explicar todos esses pontos e buscar a melhor solução, mas não conseguimos falar com você. Posteriormente, atendendo à solicitação, concluímos a devolução da titularidade para a CPFL em 29/07/2026.
Reforçamos que caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à total disposição em nossos canais oficiais!
Atenciosamente,
Equipe Enliv Energia