Enliv

Reclamar dessa empresa

Itabira - MG

09/06/2026 às 22:46

ID: 250972491

Contratei a Enliv acreditando na proposta de economia na conta de energia. Desde o início da relação contratual, paguei rigorosamente todos os boletos emitidos pela empresa.

No dia 09/06/*******, fui surpreendido com uma correspondência do SERASA referente à conta de fevereiro/*******. Ao entrar em contato com a CEMIG, fui informado de que as contas de fevereiro, março, abril e maio de ******* permanecem em aberto, havendo risco de suspensão do fornecimento de energia elétrica a qualquer momento.

Ressalto que não existe qualquer inadimplência de minha parte. Todas as cobranças emitidas pela Enliv foram devidamente quitadas.

Além disso, constatei divergências importantes entre os valores cobrados pela Enliv e os valores efetivamente faturados pela CEMIG. Em janeiro de *******, por exemplo, paguei R$ *******,30 à Enliv, enquanto a conta correspondente da CEMIG era de R$ *******,35.

A situação é extremamente grave, pois envolve um serviço essencial. Também causa preocupação o fato de que os e-mails da empresa estão retornando como inexistentes e, até o momento, o único canal de atendimento disponível é o WhatsApp.

Já formalizei notificação extrajudicial e possuo todos os comprovantes de pagamento dos boletos emitidos pela Enliv, além da correspondência do SERASA e das informações obtidas junto à CEMIG.

Exijo:

a imediata regularização das pendências perante a CEMIG;

a comprovação documental dos pagamentos realizados pela Enliv à concessionária;

a garantia de que não haverá interrupção do fornecimento de energia;

o cancelamento imediato do contrato, sem qualquer multa, com retorno da titularidade da unidade consumidora para meu nome junto à CEMIG;

o ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente ou pagos a maior;

a responsabilização da empresa por quaisquer prejuízos financeiros, materiais ou creditícios decorrentes dessas irregularidades.

Caso não haja solução imediata, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante o PROCON, ANEEL e Poder Judiciário.

Por fim, recomendo que outros consumidores acompanhem diretamente junto à distribuidora se as contas de energia estão sendo efetivamente quitadas pela Enliv.