fidelidade

Olá, Karine! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer esse ponto. Tentamos contato pelo número cadastrado em sua conta (final *****), mas não obtivemos sucesso.

Na Enliv Energia, trabalhamos com dois modelos de contratação: com e sem fidelidade. Essas condições são definidas e alinhadas diretamente no momento da venda, garantindo total transparência em nossos processos.

Contratos sem fidelidade: O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, respeitando apenas um aviso prévio de 90 dias.

Contratos com fidelidade: Caso a rescisão ocorra antes dos últimos 90 dias do período de fidelidade, há a previsão de aplicação de multa contratual, conforme estipulado no documento assinado.

Recomendamos que verifique as condições específicas da sua proposta ou entre em contato com nosso time através dos nossos canais oficiais. Assim, poderemos analisar o seu caso detalhadamente e te orientar da melhor forma.

Agradecemos pela sua atenção e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Enliv Energia