Cobrança indevida do frete

Resolvido
Diamantina - MG
05/05/2022 às 23:17
ID: 142944679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fliperama de uma empresa em São Paulo, a empresa tomadora do frete nessa ocasião foi a GoFrete e eu havia pago o valor do frete no momento da compra do produto. No dia 01/04/******* a empresa Enlog responsável pela distribuição do produto aqui no estado de Minas, no ato da entrega, me cobraram novamente pelo valor de frete do produto num total de *******,03 sendo que eu já havia feito o pagamento, pois bem, tive que pagar o valor para poder pegar meu produto com os entregadores! Mandei um email para a GoFrete relatando o ocorrido e eles imediatamente enviaram um e-mail á Enlog solicitando a regularização da situação e até hoje nem sequer tive uma resposta deles.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 11:07
Bom dia Ramon, tudo bem? Sou Bruno e vou entrar em contato com o setor responsável para mais instruções. Favor entrar em contato no******* via whats e colocar a opção Uberlândia. Irá cair em uma atendente e ela irá passar seu contato para mim, ou se melhor me passar um contato direto por aqui mesmo. Vou acompanhar seu caso e tratar junto com você.
Peço desculpa até o momento.
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 15:58
Resolveram o problema de forma muito atenciosa!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10