Atendimento ao cliente

Resolvido
São José dos Campos - SP
19/05/2023 às 12:31
ID: 164945363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTranquei meu curso por e-mail (consta nesta conversa) no dia 15 de fevereiro. No dia 16 de fevereiro de ******* recebi a mensagem que estava tudo "prontinho" e que meu acesso estaria liberado novamente no dia 22 de maio de *******( consta aqui nas conversas).
Em maio, o e-mail do dia 7, eu quis confirmar mais uma vez se estava já tudo certo para eu continuar o curso no módulo masculino como funcionaria esta nova etapa. Então, recebi a mensagem que teria que preencher um formulário para trancar o curso. Mas já não estava trancado conforme documentaram no e-mail em fevereiro?
Agora estão me falando para preencher um formulário para trancamento de um curso que a ENMODA já havia me informado que estava trancada e que eu começaria em módulo 3 moda feminina somente em setembro de *******. Letícia, por favor leia o histórico. Não foi o combinado.
Solicito a correção imediata conforme documentado por e-mail entre as partes e melhor organização por parte da ENMODA, para que eu possa dar continuidade no meu curso no dia 22 de maio de ******* conforme documentado anteriormente.
Agradeço,
Larissa Araújo
Este e-mail gerou uma reclamação no RECLAME AQUI
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 14:37
Olá, Larissa!
Nossa equipe já entrou em contato para maiores esclarecimentos sobre o seu curso.
Conforme conversado via Whatsapp, o seu caso foi solucionado e registrado por e-mail.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EnModa
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 11:31
A Mariana foi excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10