Não consigo cancelar matrícula
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2024 às 16:45
ID: 184438991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de um mês tentando fazer o cancelamento da minha matrícula e reaver o valor pago à vista. Não obtenho nenhuma resposta objetiva e nenhum prazo para depósito do montante.
Antes de fazer o primeiro pedido de cancelamento da matrícula eu fiquei mais de três semanas sem acesso a dois módulos do curso, ficando sem qualquer solução.
Não recomendo!!
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 10:27
Olá, Giovanna, tudo bem?
Analisamos o seu caso juntamente com a Secretaria e o Setor Financeiro.
Seu acesso havia sido bloqueado automaticamente pelo sistema, devido aos prazos dos módulos. De qualquer forma, entendemos que a flexibilidade é extremamente importante para nossos alunos terem um melhor aproveitamento nos estudos e por isso, após analisar os pedidos de nossos alunos, implementamos um novo formato de curso, que não é necessário aguardar prazos de módulos ou correções de atividades para ir adiante do conteúdo.
Sobre o seu caso de cancelamento, identifiquei que o setor lhe explicou o o cálculo de cancelamento do curso e que após concordar com o procedimento, o seu estorno foi efetuado.
Caso tenha mais alguma dúvida, estaremos à disposição para te auxiliar.
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 10:06
A questão foi resolvida prontamente pela empresa, após contato por diversos meios. Tudo OK.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8