Cobrança abusiva e assédio após inscrição em curso sob pressão
Respondida
Salvador - BA
19/03/2026 às 07:21
ID: 243701149
Compareci a uma suposta entrevista de emprego e, durante o atendimento, fui induzida a realizar a inscrição em um curso da Ennet, sem tempo adequado para análise ou decisão livre.
Durante a situação, chegaram a pegar meu cartão sem o devido controle, o que considero extremamente inadequado.
Posteriormente, realizei a desistência formal com auxílio de advogado, possuindo declaração.
Mesmo assim, voltaram a entrar em contato realizando cobranças superiores a R$ 2.000,00 e utilizando práticas abusivas de intimidação.
Entre as situações ocorridas:
Ameaças afirmando que minha mãe não receberia o salário, o que não tem fundamento legal.
Alegação de que um oficial de justiça poderia comparecer à minha residência, sem qualquer processo em andamento.
Informações incorretas sobre negativação em órgãos de crédito.
Tentativa de desestimular a busca por advogado, afirmando que não seria necessário e que seria caro.
Ressalto que:
A contratação ocorreu sob pressão e sem transparência.
Houve desistência formal do contrato;
A forma de cobrança atual é abusiva e causa constrangimento.
Solicito:
A interrupção imediata de qualquer cobrança e contato.
A confirmação de inexistência de débitos.
Uma solução formal e adequada para o caso.
Caso a situação persista, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:35
Boa Tarde Maria Dahora Pereira Dos Santos,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Em hipótese alguma é nossa intenção causar qualquer desconforto ou situação de constrangimento aos nossos clientes.
Levamos seu relato com muita seriedade, especialmente quanto aos pontos mencionados sobre abordagem, comunicação e cobranças. Reforçamos que prezamos por um atendimento transparente, ético e respeitoso em todas as etapas do processo.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com a senhora para compreender detalhadamente o ocorrido e verificar a possibilidade de uma nova negociação, buscando uma solução adequada e satisfatória para ambas as partes, sempre com o objetivo de resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em tratar o caso com a devida atenção.