Ennet eles [Editado pelo Reclame Aqui] e tiram dinheiro de família que passam necessidade e fazem uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Prezada senhora!
Em análise ao histórico de atendimento, verificamos que, em todas as oportunidades em que a Sra. entrou em contato com a instituição solicitando informações acerca do cancelamento do contrato, foi devidamente orientada a comparecer presencialmente à unidade para que fosse realizada a tratativa necessária, conforme os procedimentos adotados pela instituição.
Consta, ainda, em nossos registros que, após essas orientações, foram realizadas diversas tentativas de contato por nossa equipe para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a solicitação apresentada. Entretanto, em todas essas tentativas, não obtivemos êxito, uma vez que não houve atendimento às ligações nem retorno por parte da Sra. Reafirmamos que tentamos contatos no dia 29 e 30/06, onde a contratante consegue responder mensagens via Whatsapp, mas não dá a devida continuidade mesmo após insistência da nossa parte
Dessa forma, não foi possível concluir o processo de atendimento e dar prosseguimento à solicitação, permanecendo o contrato ativo conforme as condições pactuadas.
Salientamos que o procedimento de quebra de contrato através de pagamento de multa é devidamente estabelecido e estipulado em contrato e que esta demanda é de ciente de todo contratante. Entendemos que este dispositivo não é abusivo e obedece DECRETO N 22.626, DE 7 DE ABRIL DE 1933 em seu Artigo 9.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e realizar a tratativa cabível, caso haja interesse em regularizar a situação.
ENNET -DF