Venda de curso disfarçada de entrevista de emprego com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de contratação e recusa de reembolso

Boa tarde, Sra. Jaqueline.

Agradecemos por detalhar sua experiência e entendemos sua insatisfação, principalmente por envolver sua filha.

Gostaríamos de esclarecer inicialmente a questão sobre a entrevista de emprego. O convite realizado não se refere a uma vaga específica já definida, e sim a uma etapa de avaliação e orientação dentro do Programa SETA, que tem como objetivo analisar o perfil dos jovens e direcioná-los posteriormente para oportunidades compatíveis. Por esse motivo, nessa fase inicial não é apresentada uma empresa contratante ou vaga específica, pois o processo começa justamente pela avaliação curricular e identificação de perfil.

Durante esse atendimento, é comum que o orientador apresente possibilidades de qualificação, como cursos, quando identifica que determinadas habilidades podem aumentar as chances do jovem em processos seletivos. No entanto, reforçamos que a contratação de qualquer curso é opcional e não obrigatória para participação nas orientações.

Sobre o seu caso, conforme verificado em sistema, a solicitação de cancelamento foi realizada após o prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que trata do direito de arrependimento.

Ainda assim, destacamos que, mesmo sendo previsto em contrato a aplicação de multa por cancelamento fora do prazo, essa multa não foi cobrada, justamente agindo de boa-fé na tratativa do seu caso.

Em relação ao valor pago, por se tratar de um cancelamento realizado fora do prazo legal e considerando que houve a participação em aula, não há previsão contratual para devolução.

Quanto à aula mencionada, verificamos que sua filha foi recebida pelo professor e participou normalmente da atividade. Nosso método pedagógico utiliza até dois alunos por computador, com o objetivo de desenvolver não apenas o conteúdo técnico, mas também habilidades importantes como trabalho em equipe e colaboração, comuns no ambiente profissional.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu apontamento é importante para que possamos aprimorar cada vez mais a clareza das informações repassadas no primeiro contato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Porto Alegre Seleção Cursos e Comércio de Livros Ltda.

Eu pedi o cancelamento antes dos 7 dias sim
No momento que sai daqui eu fui até a recepção no andar de baixo e pedi pra falar com o entrevistador que ofereceu o curso o Júnior e vcs disseram que eu não poderia falar com ele e nem me passar o contato dele
Sendo que ele disse que me daria o contato sim,
E eu quero meu valor de volta sim
Quem é vcs pra dizer que eu não fiz antes de 7 dias se vcs não devolver o meu dinheiro
Eu já deixei bem claro que vou na justiça
Vou levar o caso pra frente com o Procon TB
Estou tentando resolver numa boa
Vcs fazem uma lavagem cerebral na cabeça de alunos e pais, não acho correto esse método de trabalhar de vcs e vou sim até às últimas consequências pra pegar meu dinheiro de volta
Pra vcs não faz falta ,mas pra mim sim
Pra minha filha sim
Pq foi o sonho dela que vcs brincaram
Devolvam meus 350 reais te terminamos aqui o nosso atendimento
Vcs tem meu contato estou aguardando
Meu dinheiro de volta.

Bom dia Sra Jaqueline.

Agradecemos seu novo retorno e compreendemos sua colocação.

No entanto, é importante esclarecer que, conforme nossos registros, a manifestação de cancelamento ocorreu no dia 13/04, por meio do WhatsApp. Ainda assim, essa solicitação foi realizada após o prazo de 7 dias previsto em contrato para cancelamento com devolução de valores.

Reforçamos que o contrato foi firmado anteriormente, e o prazo para exercício dessa condição contratual já havia sido encerrado no momento do seu contato. Destacamos que, mesmo não sendo uma obrigação legal em contratações presenciais (conforme o Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/90, art. 49), a instituição concede esse prazo de forma adicional e expressa em contrato, o qual, neste caso, não foi atendido.

Além disso, o processo de cancelamento foi devidamente concluído posteriormente, com a formalização e assinatura do termo de rescisão, não havendo pendências em aberto.

Dessa forma, diante do descumprimento do prazo contratual para solicitação com devolução, não há previsão de estorno dos valores.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos por nossos canais oficiais.