Produto com defeito.
Em réplica
Maringá - PR
26/01/2023 às 13:44
ID: 158180471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei aparelho de depilação o FT YES, (FINISHNG TOUCH)e o produto veio com um defeito na entrada de carregar a qual veio desencaixada e torna impossível carregar. Queria saber como conseguir trocar tal produto.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 14:41
Olá Soraya Rocha Amaral Polonio, tudo bem?
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos em nosso e-mail: *******
Atenciosamente, EnnyShop
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 09:21
Infelizmente o prazo de sete dias que a empresa dá já foi ultrapassado( por vários motivos). Eu sinceramente esperava ou ainda espero que a empresa troque o meu produto por um outro Depilmax, pois o defeito veio no aparelho da fabrica ou do distribuidor.