Cancelaram de curso e falta de ressarcimento
Resolvido
Salvador - BA
29/10/2024 às 15:43
ID: 200785449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso pela internet dia 17/10, a turma que ia fazer foi cancelada uma semana depois por falta de alunos suficientes, a empresa até agora não me ressarciu do valor que paguei. Mesmo eu já tendo informado que não tenho interesse em fazer o curso em outras datas/locais, postaram o material depois que informei que não queria o mesmo e agora estão condicionando o ressarcimento à devolução de um material que eu não pedi e terei que gastar tempo e gasolina para devolver! Uma total falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:00
Olá Thely,
Compreendemos sua insatisfação quanto ao ocorrido e pedimos desculpas por isso.
Gostaríamos de explicar que a cada aquisição de cursos na Eno Cultura, os materiais correspondentes são programados e postados para os alunos de forma automática, o envio é feito por uma empresa especializada e, no intervalo de tempo entre a aquisição do curso e postagem do material, o curso foi cancelado.
Informo que o valor pago pelo curso será estornado do cartão de crédito e o comprovante enviado por e-mail.
Agradecemos o contato e continuamos à disposição
Cordialmente,
Suporte ao Aluno
Eno Cultura
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 14:54
Demoraram para responder, mas no final devolveram tudo que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8