[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma

Question

[Editado pelo Reclame Aqui]

Assinei a plataforma, estou tentando fazer integração com meu produto, porém, minhas notas estão todas paradas apresentando erro "[Editado pelo Reclame Aqui]". O erro não é claro, e não aponta aonde devo corrigir informações. Estou tentando contato por whatsapp, sem sucesso, também abri chamado, mas não vejo celeridade no atendimento. Preciso de suporte RÁPIDO.

Accepted Answer

Olá Paulo,

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa e pela percepção gerada em relação ao nosso atendimento. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e lamentamos os transtornos causados.

Após o registro da sua reclamação, realizamos contato para esclarecer o processo de ativação da conta e orientar sobre os próximos passos junto à analista responsável. Também efetuamos toda a configuração necessária da conta, a emissão de uma nota fiscal de teste e a correção das rejeições identificadas durante o processo.

Reforçamos que sentimos muito pelo tempo de espera e pelos impactos causados. Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional ou esclarecimento que precisar.

Canais de atendimento:
Central de Ajuda: Central de Ajuda eNotas

Atenciosamente,

Deila Santos
Equipe Reclame Aqui eNotas - Hotmart

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Resposta da empresa