ENOTAS: Notas Fiscais Não Constam na Prefeitura do Rio de Janeiro e Atendimento Precário

Question

Contratei o ***** em agosto do ano passado para gerar minhas notas fiscais através de venda de curso da hotmart .
Entrei no site da prefeitura do rio de janeiro e essa notas não constam lá.
É uma missão quase impossível falar com eles, o chat da página me encaminha para um chat que preciso enviar o email e a demora da resposta é absurda
Quando contratei não ne comunicaram que eu não poderia usar o chat

Accepted Answer

Olá, Michele!

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa e pela percepção gerada em relação ao nosso atendimento. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos o transtorno causado.

Após o registro da sua reclamação, entramos em contato com você e identificamos que suas emissões estão ocorrendo por meio do Portal Nacional.

Com a adesão ao padrão nacional de emissão, as notas fiscais emitidas deixam de aparecer diretamente no portal da prefeitura, passando a ser registradas no ambiente nacional.

Na oportunidade, também esclarecemos suas dúvidas relacionadas ao plano contratado.

Reforçamos que sentimos muito pelos transtornos e pelo tempo de espera enfrentado. Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou esclarecimento.

Canais de atendimento:
Central de Ajuda: https://atendimento.enotas.com.br/hc/pt-br

Atenciosamente,

Deila Santos
Equipe Reclame Aqui eNotas - Hotmart

ENOTAS: Notas Fiscais Não Constam na Prefeitura do Rio de Janeiro e Atendimento Precário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor