Sistema não emite notas fiscais há 50 dias, gerando ilegalidade para empresa.

Olá, Ruimar.

Lamentamos pela experiência enfrentada durante a utilização da integração entre a eNotas e o WooCommerce, principalmente pelo impacto causado no processo de emissão de notas fiscais da sua operação.

Durante a análise realizada pelo nosso time técnico, identificamos que o bloqueio na comunicação entre as plataformas estava sendo ocasionado pelo Cloudflare ativo no site, que passou a interpretar as requisições da eNotas como acessos automatizados, impedindo a integração.

Entendemos, porém, que a solução chegou após um longo período de instabilidade e compreendemos sua decisão de seguir com o cancelamento do serviço.

Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos o cancelamento da assinatura e seguimos também com a solicitação de reembolso proporcional das cobranças futuras do plano contratado. O processo já foi encaminhado ao nosso financeiro e o prazo informado para conclusão é de até 15 dias úteis.

Agradecemos pela confiança depositada durante todos esses anos utilizando a eNotas e também pelo retorno respeitoso ao longo do atendimento. Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.

Canais de atendimento:
Central de Ajuda: https://atendimento.enotas.com.br/hc/pt-br

Atenciosamente,

Alexandre Simões
Equipe Reclame Aqui eNotas - Hotmart