Não entregam meu Pedido

Olá Cesar.
Conforme explicamos ao senhor via telefone, foi uma situação ímpar e Já estamos tomando as providências e medidas necessárias para sanar o inconveniente ocorrido.

Atenciosamente, Enoteca Brasil.

Até hoje o produto não foi entregue e ficam tentando justificar o erro imputando a culpa na transportadora, sendo que o frete que contratei foi SEDEX dos Correios.
Pedi o cancelamento da compra e estorno do valor pago com urgência.
Espero que pelo menos isso façam corretamente e dentro de 24h no máximo.
Do contrário, amanhã mesmo abrirei uma denuncia no Procon Goiás.

Bom dia senhor Cesar.
Conforme explicamos toda a situação ao senhor, estamos resolvendo da melhor maneira possível.
Realmente tivemos um problema com a entrega via SEDEX (opção de entrega que já foi retirada do nosso site) e fizemos um envio expresso pela transportadora que por sua vez, não conseguiu entregar o seu pedido no tempo solicitado.
Conforme também já informei, vamos realizar o estorno total ainda no dia de hoje.

Boa tarde. O Senhor está completo de razão em ter ficado chateado. Infelizmente por se tratar de frete de terceiros somos também reféns do ocorrido. Como senhor percebeu, postamos em menos de 12 horas da compra, da maneira mais eficiente possível.
Pedimos desculpas novamente, nos colocamos à disposição e gostaríamos de uma oportunidade de novamente prestar-lhe um serviço, agora sem a ocorrência de tais problemas.