Dificuldade de Cancelamento de assinatura
Resolvido
Maceió - AL
06/05/2026 às 16:58
ID: 247907631
Fiz um cadastro em nome da ***** há 1 ano aproximadamente. mudamos de endereço e estou tentando cancelar o plano, mas nao cancelam por whatsapp e o telefone que disponibilizam para atendimento ninguem atende. Fica uma música tocando por horas. Já mandei email solicitando o cancelamento e nada!!!! Impossibilitam mesmo o cancelamento para que se continue gerando contas!! Exijo providÊncias urgentes!!!!!!!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:45
Olá! Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação diante da dificuldade para realizar o cancelamento.
Nosso time já realizou o atendimento para tratar a situação da melhor forma possível e prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio ou esclarecimento.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 06:00
Só se posiciona quando reclamada no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5