Dificuldade para cancelar assinatura e burocracia excessiva

Olá sr. Marcos, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.

Seu pedido de cancelamento foi recebido em dezembro e a assinatura foi cancelada ainda naquele mês, em 15/12/2025. Após o cancelamento, não houve continuidade do contrato.

As cobranças identificadas estão relacionadas a valores anteriores ao cancelamento e a ajustes de saldo já previstos no funcionamento do serviço, pontos que foram esclarecidos durante o atendimento realizado.

Reforçamos que buscamos sempre atuar com transparência e respeito, e lamentamos qualquer desgaste causado ao longo desse processo. Permanecemos à disposição caso precise de novos esclarecimentos.