Assugrin Stevia: Produto entupido e com aparência alterada
Resolvido
Assis - SP
31/10/2025 às 10:14
ID: 230703653
ASSUGRIN STEVIA
Comprei 02 frascos de 80 mls no Atacadão de Assis, acontece que o produto não sai no frasco (entope). Tentei desentupir com "palito de dente) vai 2 gotase depois entope novamente. Com um garfo, tentei aumentar a vazão de saida e entope novamente. Consegui tirar um poco do liquido de dentro da embalagem (em um copo) e pude observar um líquido GROSSO E ESBRANQUIÇADO (parece meio gosmento). Já comprei antes, e, nunca tive problemas (deve ter havido algum problema que passou pelo CQ). Um dos frascos tem a seguinte identificação: LI87275 09:12HS VAL 15/05/27 (que abri) e o outro LI87275 9:10HS VAL 15/05/27
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 14:53
Olá, Luiz!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 08:30
Realmente entraram em contato dizendo para AGUARDAR O CONTATO, porém, até a presente data.... NADA (vamos ver até onde chega isso...)
Réplica da empresa
01/12/2025 às 15:13
Olá, Luiz!
Tudo bem?
No dia 31/10/******* às 14h52, enviamos um e-mail para ******* solicitando as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Até o momento, não identificamos retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixeira, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá.
De toda forma, reenviamos a mensagem novamente hoje para garantir o recebimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 09:14
É o que se espera de uma EMPRESA... Enviou novos produtos + uma degustação de Barra de Cerais de excelente qualidade. Continuo sendo cliente e ACREDITANDO nos produtos. Parabéns pela presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10