Barras de cereal com larvas e impossibilidade de resposta por e-mail

Olá Karen, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Em relação ao e-mail retornado, esclarecemos que nosso canal de atendimento está habilitado para receber respostas, porém o aviso tamanho não suportado, conforme o print enviado, geralmente ocorre quando os arquivos anexados excedem o limite máximo permitido pelo servidor de e-mail (como fotos ou vídeos muito pesados).

Para que possamos dar continuidade à análise do seu atendimento, pedimos, por gentileza, que tente uma das alternativas abaixo:

-Reduzir o tamanho das imagens antes de anexá-las;

-Enviar as fotos em mais de um e-mail;

-Ou, se preferir, encaminhar apenas as imagens principais, em menor resolução.

Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos sequência imediata à apuração do ocorrido e retorno do atendimento.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para seguirmos com a resolução do caso.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods