Barrinha de cereal dura e seca
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 17:47
ID: 255613651
Boa tarde, fiz a compra de 3 barrinhas da Joy semana passada e ao comer a primeira delas hoje tive a infelicidade de constatar que está seca e extremamente dura (que nem pedra mesmo) comi uma mordida e tenho metade guardada caso queiram para análise. Solicito substituição com produto apto para consumo ou reembolso do valor pago. Sou consumidora das barrinhas de vocês há mais de 2 anos e indico pra todos os meus amigos como a melhor barrinha do mercado, mas essa experiência que tive hoje foi extremamente decepcionante, e fica a dúvida se passei pelo infortúnio de um caso isolado ou se o produto mudou. Aguardo retorno com ajuda por favor, obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:52
Olá, Thais!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods