Barrinha de whey da JOY contaminada com larvas e teias
Resolvido
Vitória - ES
07/07/2026 às 09:53
ID: 253273223
Comprei uma barrinha whey da JOY e quando fui consumir estava com larvas e teias conforme imagens anexas. A embalagem estava lacrada e conservada em local seguro antes do consumo. É frustrante porque consumo essa barrinha todos os dias a meses e depois disso me deu certa insegurança com a marca.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:38
Olá, Samyla!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Réplica da empresa
07/07/2026 às 12:38
Olá, Samyla!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:46
No mesmo dia recebi um email esclarecendo a segurança dos processos e em seguida uma análise do problema. Foram extremamente cuidados e solícitos, estou muito grata pela atenção e importância. Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10