Produto amassado e dados de validade de difícil leitura em achocolatados *****
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/05/2026 às 11:43
ID: 248877779
Comprei pela Amazon 3 achocolatados ***** e recebi um deles com a embalagem bastante deformada (foto anexa), a pont ode desconfiar que o próprio produto possaestar impróprio para o consumo.
Além disso, a Enova decidiu imprimir os dados de lote e validade com fonte de cor preta sobre tampa de cor marrom escuro. Resultado: dificuldade de enxergar para quem não tem uma visão muito boa. A empresa precisa ter em mente que a embalagem será lida por pessoas com possíveis problemas de visão. Por que não usar um alto contraste, como letras de cor branca na tampa escura, ou fonte de cor preta no rótulo, que é amarelo?
Sobre o produto amassado, solicito a troca.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:21
Olá, Alexandre!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 15:48
Tudo resolvido da melhor forma. Recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10