Enoxx

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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2025 às 15:18

ID: 217384291

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Não sou de reclamar. Mas me sinto no dever de alertar outras pessoas para não cometerem o mesmo erro que eu e terem prejuízos financeiros assim como eu tive.
No dia 03/01/2024 contratei a Enoxx para o serviço de Impermeabilização do telhado colonial da minha casa. A descrição da proposta dos serviços emitida pela Enoxx era a seguinte:
1 - Lavagem do telhado com máquina de alta pressão para retirada da sujeira presa nas telas;
2 - Verificação geral das telhas e do telhado, para localização de pontos de vazamentos;
3 - Tratamento impermeabilizante e recuperador nos pontos de vazamento com "Enotherm Sealant", "Enotape", "Enotherm Extreme" (segundo o proprietário da empresa todos materiais importados dos EUA utilizados pela NASA) conforme consta no site da empresa);
4 - Aplicação com máquina airless de duas demãos de Enotherm Extreme.
Perfeito! Mas o que realmente foi executado em relação a cada item acima foi o seguinte:
1 - Inicialmente os funcionários (sem uniforme usando chinelos e sem EPIs) queriam apenas varrer a sujeira no telhado. Foi realizada a lavagem somente após a minha reclamação, e mesmo assim, não foi realizada uma lavagem eficiente. Apenas superficial;
2 - A verificação foi rápida e obviamente ineficiente. O Telhado continuou apresentando vazamentos e os funcionários trocaram mais as telhas que eles próprios quebraram ao se deslocar pelo telhado do que as que já estavam danificadas anteriormente (por sorte eu tinha em torno de 30 telhas que foram TODAS utilizadas para substituição);
3 - Não houve aplicação de ENOTAPE em nenhum ponto do telhado conforme descrito nos serviços e muito menos nos pontos necessários;
4 - E o telhado foi apenas "pintado" com a máquina airless utilizando um produto não identificado, pois trouxeram o produto condicionado em uma embalagem de outra marca nacional (muito mais barata) alegando que era apenas a embalagem que estavam aproveitando.. Por qual motivo? Se era realmente um produto utilizado pela NASA teria que ser justamente mostrada a nível até de proganda. Ou seja, mentira nenhuma necessidade.
Enfim, o serviço foi mal executado de forma rápida para ser finalizado o mais breve possível e de qualquer maneira. Inclusive foi possível ouvir a voz do responsável pela empresa ligando para o funcionário ordenando que ele fizesse um trabalho apenas o mais simples possível e fosse logo embora (certamente para diminuir custos de estadia dos funcionários que estavam fora do seu município). Estou dizendo que OUVI ele dizer isso..
Já no dia seguinte os funcionários deram o serviço por encerrado e foram embora. Eu falei posteriormente com o responsável que explicou tudo com desculpas pífias mas se comprometeu de enviar a equipe novamente para a correção dos possíveis ajustes (quando chovia, pingava água dentro de casa) e que a garantia do serviço era de 10 anos.
Então paguei a parcela que faltava para finalizar o valor acordado e desde então, não voltaram mais à minha casa desde 06/03/2024 desde quando solicitei a conclusão do serviço e o reparo necessário. E isso porque, nas poucas e raras vezes que o responsável pela empresa respondia as minhas mensagens, somente se desculpava pelo longo período sem comunicação comigo e sem me responder alegando os mais diversos motivos [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente de saúde, mas que em nada me diziam respeito ou pudessem impedir o cumprimento do compromisso firmado.
Peço que sejam criteriosos e tenham muito cuidado ao contratar para que não contratem esta empresa. Não paguem até que estejam totalmente satisfeitos com serviço contratado. Eu confiei, paguei com a certeza de que ficaria satisfeito e me arrependi.