Sistema não funciona e suporte pior ainda
Resolvido
Fortaleza - CE
23/05/2025 às 13:18
ID: 217832199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um sistema em minha residência que vem dando problemas desde o ano passado e este não já tive 1500 reais de contas pois o sistema não está gerando . Já paguei um elétricas e instalador e informou que o problema talvez seja em aparelho que faz a comunicação com os micros .
Mais pelo zap e pelo telefone dado no site da empresa não existe resposta .
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:45
Prezado Sr. Geraldo,
Lamentamos o ocorrido. Verificamos seu chamado e identificamos que foi feito o atendimento com o Suporte Técnico para a normalização da geração do sistema e com a Equipe Comercial da Enphase para encontrarmos uma solução conjunta com relação aos dispositivos incompatíveis com o tipo de rede em que estão instalados.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, nos avise!
O atendimento do Suporte Técnico ocorre de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília, pelos seguintes números:
WhatsApp: +1 (*******) ************** (Somente mensagem)
Telefone: ******* (Somente ligação)
Atenciosamente,
Enphase Energy Brasil.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 15:52
Eles resolveram em partes ,estou no aguardo para finalizar td de uma melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9