Usina fotovoltaica com defeito
Respondida
Teófilo Otoni - MG
21/03/2025 às 10:09
ID: 212735099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Adquiri uma usina fotovoltaica da Enphase, por intermédio da Empresa Energia Limpa, de Governador Valadares-MG.
A usina está com baixa produção há duas semanas.
Venho tentando contato com a Energia Limpa, mas não me atendem adequadamente.
O painel está acusando luzes vermelhas durante o dia e à noite essas luzes vermelhas apagam. Acho que o funcionamento está invertido.
A minha conta de luz do mês de maio veio num valor bem superior.
Peço, por gentileza, assistência técnica para isso. Caso contrário, terei que fazer acionamento judicial.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:41
Prezado Sr. Lenicio,
Lamentamos o ocorrido.
Foi verificado que a empresa Energia Limpa compareceu ao local da instalação juntamente com um de nossos representantes comerciais para averiguar as condições do sistema.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Enphase Energy Brasil.