Buraco no jardim do condomínio
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/04/2025 às 23:39
ID: 213906831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Na data de 02/04/2025 o zelador do condomínio ao podar algumas plantas veio a cair devido a um buraco de uma galeria de esgoto que estava coberto por um tapume de madeira aterrado com terra em cima. Com o passar do tempo essa madeira embaixo da terra apodreceu e a terra cedeu onde quase ocasionou uma tragédia pois o buraco tem mais de 05 metros de profundidade. o local deveria ter um tampa de concreto no mínimo porem fizeram este tipo de serviço escondido por baixo da terra. Tentamos contato com a construtora e não obtivemos êxito
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:03
Bom dia!
Prezado Sr. Carlos Junior
Estamos em contato com a Simone Guimarães (Gerente de Condomínios) por meio do e-mail do SAC para assegurar o alinhamento e a continuidade dos procedimentos.
A equipe técnica da Enplan já foi informada sobre o ocorrido e está tomando as providências necessárias. Em breve, será agendada uma vistoria no local para avaliação e resolução do problema.
Réplica da empresa
28/04/2025 às 11:42
Prezados Sr. Carlos Junior,
A Enplan esclarece que sua solicitação foi resolvida no dia 25/04/*******.
Para maior transparência, enviamos a ordem de serviço referente ao atendimento por email.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 00:04
Compareceram e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8