SAC não resolve infiltração e poda de árvore após meses de reclamação
Não resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 16:03
ID: 236139623
Fiz uma reclamação no sac da construtora desde o dia 20 de outubro 2025 e infelizmente hoje dia 29 de dezembro 2025 ainda não solucionaram o problema.
O sac passou me contato para eng. Responsável porém a mesma não da atenção para seus vizinhos (vive de promessas)
Passou mais de dois meses que solicitei que a construtora colocasse um rufo na parede entre o muro deles (que foi feito depois) e a parede da casa, onde está umedecendo a parede da cozinha da inquilina.
E também a poda de um pé de manga que esta causando transtornos pois suas folhas e ganhos caem no telhado e quintal da casa entupindo o ralo.
Estou oficializando a reclamação aqui e também na subprefeitura da Casa Verde.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:32
Sr. Marcos,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que foram adotadas as medidas necessárias internamente e que a obra não seguirá com a tratativa deste assunto. A demanda foi encaminhada ao setor de Aprovações da empresa, que passará a conduzir diretamente o processo junto aos órgãos competentes, referente à poda da árvore.
Manteremos o senhor informado quanto às atualizações do caso.
Atenciosamente
SAC VERTKA ENPLAN
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:35
Ainda não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1