Sem suporte apis a entrega
Em réplica
Guarulhos - SP
23/10/2024 às 09:52
ID: 200316879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um apartamento no residencial Tupã, estou com um problema no piso do apartamento, estão estufando e cada dia mais alimenta a quantidade de pisos estufando e trincando, mandei e-mail não tive retorno, liguei várias vezes eles não atendem, tenho criança em casa e está extremamente perigoso se locomover dentro do apartamento. Preciso de uma solução urgente, ainda estou na garantia.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 11:02
Bom dia!
Agradecemos seu contato.
Tentamos contato, porem sem sucesso, seu telefone permanece em caixa postal.
A equipe de Sac. não identificou sua ocorrência na lista de chamados e nem chamadas perdidas do telefone relatado nesta solicitação.
Por favor redirecione o seu e-mail para: ******* ; identificando: empreendimento, Bloco, apartamento e telefone para contato.
Desta forma será possível a abertura de chamado e verificação de sua ocorrência pela equipe de assistência técnica.
Aguardamos seu contato.
Sac Enplan
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Réplica do consumidor
23/10/2024 às 11:09
o número continua sem atendimento, só chama e o e-mail é examente o qual eu enviei minha solicitação.
Réplica da empresa
23/10/2024 às 12:11
Bom dia!
Foi identificado o recebimento de sua Ocorrência hoje 23/10 as 11:10, posteriormente enviado a equipe de engenharia da assistência técnica, foi possível identificar que tal solicitação não possui garantia com a construtora, ficando assim o reparo sob responsabilidade do proprietário.
Todas as informações foram esclarecidas e respondidas via e-mail ao solicitante.
Caso haja duvidas referente ao posicionamento passado, por favor, consulte o manual do proprietário.
Atenciosamente
Sac Enplan
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