Empresa descompromissada com prazo de entrega e péssima comunicação pós-venda.

Olá, Diego!

Apesar desse contratempo, ficamos felizes por termos conseguido concluir a entrega antes do Dia dos Namorados, evitando que a data fosse comprometida.

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Comentários como o seu são importantes para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Lamentamos que sua experiência tenha sido diferente da que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Sabemos que, ao escolher uma modalidade de entrega expressa, a expectativa é receber o pedido exatamente no prazo informado. Infelizmente, nesse caso tivemos um imprevisto na operação logística que acabou atrasando a coleta do pedido, mesmo com as tentativas da nossa equipe de regularizar a situação o mais rápido possível.

Entendemos também sua percepção sobre o atendimento. Nossa assistente virtual foi criada para agilizar as primeiras informações e reduzir o tempo de espera, mas temos consciência de que, em alguns momentos, o cliente precisa de um atendimento mais próximo. Por isso, seguimos evoluindo essa ferramenta e nossos processos para que ela seja um apoio, e não uma barreira.

Equipe Enquadra.eu